Recién llegados
Hecho con cuidado y amado incondicionalmente por nuestros clientes.
Sin cargos por roaming
Todo lo que hacemos comienza con el porqué
Conserva tu SIM física
Viaja y mantente conectado sin roaming
Fácil instalación
Compra y configura tu eSIM en minutos.
¿A dónde viajarás próximamente?
Elige primero tu destino y luego un plan de datos según tus necesidades.
Planes de datos flexibles
Elija por días o gigabytes: perfecto para viajes cortos o estadías largas.
Utilice sus aplicaciones favoritas
Manténgase conectado en sus aplicaciones favoritas sin cargos por roaming.
Mantén tu número
Utilice los datos de Roampass mientras mantiene activa su SIM original para llamadas y mensajes.
Soporte 24/7
Nuestro equipo está siempre en línea para ayudarle con la configuración o si tiene preguntas en cualquier momento.
ALTA VELOCIDAD
Disfrute de 4G/5G de alta velocidad en redes asociadas oficiales como Vodafone y Orange.
La comodidad de la doble SIM
Utilice eSIM junto con su SIM física: ideal para viajes y negocios.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devolución?
- eSIM (productos digitales):
Una vez entregadas (envío del código QR), las eSIM se consideran usadas y no se admiten devoluciones ni reembolsos, a menos que el producto presente defectos y no pueda activarse tras la resolución del problema. Si experimenta problemas técnicos, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la compra con su número de pedido, capturas de pantalla de activación y una descripción del problema. No se realizarán reembolsos por activaciones exitosas, incompatibilidad del dispositivo ni por eliminaciones o cambios realizados por el usuario.
- Productos físicos:
Los productos físicos sin usar y sin daños, en su embalaje original, pueden devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción. Los artículos personalizados o relacionados con la higiene no se pueden devolver una vez abiertos. Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de envío de la devolución; de lo contrario, el cliente será responsable de dichos gastos. Los reembolsos se procesarán a su método de pago original en un plazo de 14 días desde la recepción e inspección del artículo devuelto.
¿Alguna compra es venta final?
Sí, algunas compras se consideran venta final y no son elegibles para devolución o reembolso:
- eSIM (Productos Digitales): Una vez recibido el código QR de activación de la eSIM, su compra es definitiva y no se reembolsa, a menos que el producto presente defectos y no pueda activarse tras la resolución del problema. No se realizan reembolsos por activaciones exitosas, incompatibilidad del dispositivo, eliminación o cambios de usuario, ni por problemas con la red local.
- Ciertos productos físicos: los artículos personalizados, perecederos o sensibles a la higiene (como los auriculares) son de venta final y no se pueden devolver una vez abiertos, a menos que el artículo esté defectuoso o no sea como se describe.
- Otros productos físicos: Los artículos estándar sin usar ni abrir se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
¿Cuando recibiré mi pedido?
- eSIM (productos digitales):
Tras el pago, recibirás el código QR de activación de tu eSIM en tu correo electrónico registrado. Normalmente, tardará 5 minutos, pero puede tardar hasta 1 hora si se requiere verificación de pago. Las eSIM no requieren envío físico.
- Productos físicos:
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los tiempos de envío dependen de tu ubicación y del mensajero elegido: